• 13 באוגוסט 2013

    סלקום לא עומדת בתנאי ההסכם שאני חתומה עליו-אחריות תיקונים על גלקסי 3

    שלום ,
    ביוני 2012 הצטרפתי באמצעות המייל לחברת סלקום וגם קניתי מכשיר חדש אצלם (גלקסי 3)
    במסגרת תוכנית של בני משפחות תעשייה האוירית {הסכם גירסה 2011)
    בה נאמר שיש לי אחריות על המכשיר למשך 36 חודשים
    לאחר חצי שנה המכשיר התקלקל חברת סלקום קיבלה אותו לתיקון אך החזירה אותו וסרבה לתקן בטענה שצרבתי גירסה
    (דבר שמעולם לא עשיתי)
    פניתי ליבואן והוא טיפל בנושא הכרטיס החכם נשלח לקוריאה לבדיקה,תוצאות הבדיקה הראו שלא נצרבה שום גרסה
    היבואן סמסונג תיקנו את המכשיר ללא עלות והבטיחו שהאחריות תוחזר לסלקום .
    אך מבדיקה שערכתי לאחרונה :אין לי ביטוח תיקונים לפתע נציג של החברה אמר זו מדיניות החברה שלא מתקנים גלקסי לפתע
    בהסכם שאני חתומה עליו נאמר ששירות התיקונים לא כולל אייפון ומכשירי HTC בלבד
    מה עושים?
    הדס

    13 באוגוסט 2013
  • 1 בספטמבר 2013

    סלקום לא עומדת בתנאי ההסכם שאני חתומה עליו-אחריות תיקונים על גלקסי 3

    1 בספטמבר 2013
    • 2 בספטמבר 2013

      סלקום לא עומדת בתנאי ההסכם שאני חתומה עליו-אחריות תיקונים על גלקסי 3

      היי
      למי להתקשר ?
      טלפון בבקשה?

      2 בספטמבר 2013
  • מנהל הפורום עו״ד נבו למפל 19 באוגוסט 2013

    סלקום לא עומדת בתנאי ההסכם שאני חתומה עליו-אחריות תיקונים על גלקסי 3

    שלום רב
    בהחלט מסתכל
    לאור הבנתי את שכתבת, קיימת לך אסמכתא בכתב לכך שיש אחריות לגלקסי.
    העובדה שנציג החברה טוען שאין אחריות נראת כחלשה לאור הכתוב.
    מאחר וכאמור יש לך אישור על כך בכתב.
    המלצתי הינה כי תשלחי מכתב בדואר רשום אל החברה
    פרטי את השתלשלות העניינים ודרשי כי תהא אחריות למכשירך כפי שכתוב בהסכם.
    ביכולתך אף לדרוש סכום כלשהו כפיצוי עבור בדיקותיך ואבדן זמן.
    בהצלחה

    19 באוגוסט 2013
    • 20 באוגוסט 2013

      סלקום לא עומדת בתנאי ההסכם שאני חתומה עליו-אחריות תיקונים על גלקסי 3

      תודה על התשובה אך האם ניתן לתבוע בבית דין לתביעות קטנות?

      20 באוגוסט 2013
      • מנהל הפורום עו"ד נבו למפל 21 באוגוסט 2013

        סלקום לא עומדת בתנאי ההסכם שאני חתומה עליו-אחריות תיקונים על גלקסי 3

        שלום הדס
        במידה ותגובתה של חברת הסלולר לא תהא לשביעות רצונך ביכולתך אכן לפנות אל בית המשפט
        לתביעות קטנות להוכחת טענותיך.
        אציין כי במידה ותפני לבית המשפט לתביעות קטנות, הקפידי להוסיף אסמכתאות לטענותיך.
        בהצלחה

        21 באוגוסט 2013
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?