חסימת כרטיס סים במכשיר מולטימדיה ברכב

האם מותר לחברת סלולאר אחת לחסום אותי במכשיר המולטימדיה ברכב לכרטיס סים של חברה מתחרה? לאחר בדיקות מתמשכות מול מס' טכנאים ועגמת נפש, גילינו שמכשיר המולטימדיה ברכב פועל רק עם סים של חברת פלאפון . אנחנו לקוחות של חברת הוט מובייל ולצערנו הכרטיס אינו פועל במערכת. מה לעשות?