סירוב על אחריות מסך צרוב

היי, ברשותי פלאפון שנמצא עדיין באחריות, לפלאפון יש בעיה הנקראת מסך צרוב זה מצב של השתקפות תמידית של דברים שהופיעו בעבר על המסך. הלכתי למרכז השירות של טענו שזה קרה בגלל שהבהירות הייתה גבוהה מדי (אחרי שבדקו בקפדנות נזק פיזי ולא מצאו) וזה נזק לקוח לטענתם. יש עילה לתביעה או תלונה למועצה להגנת הצרכן ?