בקשה לקבל הקלטת השיחה בה מפעיל הסלולר והמנוי סיכמו על שינוי תוכנית
אדי
אדי סגלב 2016 שונתה תוכנית בגולןטלקום מתוכנית של 10 ש"ח לחודש לתוכנית הכל כלול ב 99 ש"ח לחודש ללא תפוגה. המבקשים התכוננו לרכוש תוכנית לצורכי שימוש בטלפון בחול במשך כשבועיים. כעת הנציג מסרב למסור ההקלטה של שינוי התוכנית ללא צו, אולם הקריא תקציר ובו מצויין כי הנציג הסביר למבקשים שהתוכנית היא ללא תפוגה ויש לבטלה לאחר החזרה מחו"ל. הארוע מטריד מאחר והטלפון עם הסים נשבר נזרק לפח, והחיוב המשיך למשך שנה וחצי עד אשר הובחן בחיוב המיותר.