חוק הגנת הצרכן
נובמבר סייל – למה חשוב להכיר את חוק הגנת הצרכן?
חודש נובמבר הוא חודש הקניות הישראלי והבינלאומי. בחודש זה צפויים כמה ימי מכירות ומבצעים משמעותיים. אם גם אתם מחכים כבר לנובמבר סייל, כדאי שתדעו מה הזכויות שלכם, שנייה לפני שאתם מסתערים על החנויות או על ההזמנות באינטרנט. אז מהו החוק לגבי דמי ביטול ולמה כדאי להכיר את חוק הגנת הצרכן? הכל בכתבה שלפניכם.
הגנת הצרכן: חוק המתנה בטלפון
דיני הגנת הצרכן נועדו למנוע התעמרות של ארגונים באזרח הקטן, אולם רבים אינם מודעים לסעיף מהותי בחוק, "חוק שש הדקות", שנועד להפסיק "לייבש" את הצרכן על הקו ולדאוג שיקבל את השירות שביקש באמצעות מוקדני הארגונים והחברות
הגנת הצרכן - דעו את זכויותיכם (1)
מי יגן עלינו כאשר קנינו מוצר מקולקל או כאשר קיבלנו שירות לא הולם? האם נגזר עלינו להפסיד את כספנו?
חוק הגנת הצרכן - מדריך מקיף לזכויותיכם
חוק הגנת הצרכן מבהיר: מה מגיע לכם בביטול עסקה, החזרת מוצרים, עסקאות אשראי וזכויות בתקופת המלחמה ובכלל
שופינג ברשת – מה הן זכויות הצרכן והיכן כדאי לקנות?
לאחר מתקפת הטרור בשבעה באוקטובר, אחוזי השופינג ברשת צנחו בשל ההלם, הכאב ותחושת אי הוודאות. ארבעה חודשים לאחר מכן, ישראלים רבים חוזרים לקנות ברשת כדי לשפר, ולו זמנית, את מצב הרוח
ביטול עסקה - מתי אפשר ומתי אי אפשר לבטל
כל מה שאתם צריכים לדעת על ביטול עסקה על פי חוק ותקנות הגנת הצרכן: מתי אפשר ואי אפשר לבטל, כיצד לבטל ומתי חלים דמי ביטול? רוצים להחזיר מוצר שרכשתם? זו הדרך הנכונה
גל ביטולי טיסות – איך תקבלו פיצויים מחברות התעופה?
ביטולי הטיסות ברחבי העולם הגיעו גם לישראל, ובשבועות האחרונים הכאוס שולט בנתב״ג. למה הקורונה עדיין משפיעה על ענף התיירות ואיך תקבלו פיצויים על טיסה שהתבטלה?
בקשה לתביעה ייצוגית נגד סופר-פארם: האם הרשת גובה מלקוחותיה תשלום לא מוצדק?
בסוף חודש ינואר האחרון הוגשה לבית המשפט המחוזי במחוז מרכז בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד רשת סופר-פארם, בטענה שהרשת גובה תשלום בסך עשרה שקלים על איסוף עצמי של חלק מהמוצרים הנמכרים באתר האינטרנט שלה
חברת התעופה ביטלה את הטיסה בגלל הקורונה: האם אני זכאי להחזר?
התפשטות נגיף הקורונה מובילה לתוהו ובוהו בענף התיירות בעולם כולו. איזה פיצוי מגיע למי שמבטלים את טיסתו, ומי רשאי לבטל טיסה מיוזמתו
נגיף הקורונה: מתי אפשר לבטל כרטיס טיסה ולקבל החזר
בשונה מסין, שאליה ניתן לבטל כרטיס טיסה עקב אזהרת מסע שהוציא משרד הבריאות ולקבל החזר כספי, לגבי נוסעים שקנו כרטיסים ליעדים אחרים במזרח, דוגמת הונג קונג, תאילנד, יפן וסינגפור, המצב אינו חד משמעי
בקשה לתובענה ייצוגית נגד צ'מפיון מוטורס ופולקסווגן
נוהגים ברכב פולקסווגן, סיאט, סקודה או אאודי? מתמודדים עם תקלה כרונית בבורר ההילוכים? מתברר שאתם לא לבד. לאחרונה הוגשה בקשה לתובענה ייצוגית בנושא בסך כ-275 מיליון שקלים
מתי יש עילה לתביעה ייצוגית?
מה ההבדל בין תביעה אישית לתביעה ייצוגית ומה חשוב לדעת?
012 סמייל טלקום הפרה את הוראות חוק הגנת הצרכן, ותפצה
012 חויבה לפצות לקוחה בסכום של 5,000 ₪ בשל הפרת הוראות חוק הגנת הצרכן
למכור על פי החוק - ההיבטים המשפטיים של מכירה באינטרנט
אם הקמתם חנות וירטואלית, חשוב שתפעלו בהתאם לדרישות החוק ותמנעו מהפרת הוראות חוק הגנת הצרכן או חוקים אחרים
תביעה קטנה - גם אתם יכולים! מדריך לתביעות קטנות
בית המשפט לתביעות קטנות הוקם כדי לאפשר לאדם פרטי ללא השכלה משפטית להגיש תביעה בעצמו בעניינים כספיים פשוטים. לפניכם המדריך להגשת תביעה קטנה
תביעות קטנות: אחריות ושירות היבואן והמוכר כלפי הלקוח
פגמים שנפלו בתעודת האחריות, מובילים לתוצאה, כי על היבואן והמוכר לפצות את התובעת
תביעות קטנות - שאלות ותשובות מהפורום
המוצר שהזמנתם לא הגיע. האם ניתן להגיש תביעה קטנה? מהו גובה הסכום שבגינו ניתן לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות? עו"ד רענן בשן, מנהל פורום תביעות קטנות במשפטי, השיב לשאלות הגולשים בנושא
בקרוב: שחרור מהעסקה לרוכשי יחידות נופש
ועדת הכלכלה אישרה לקריאה שנייה ושלישית את ההצעה לשחרור בעלי הזכויות ביחידות הנופש מהתחייבות ארוכת טווח; היו"ר שאמה-הכהן: "גם לדברים רעים כמו עושק וכבילת המוני צרכנים יש סוף"
בלעדי למשפטי: סוף להתחייבות ארוכת טווח
חלק מהמהפך הצרכני של השנים האחרונות: לא עוד התחייבות ארוכה במכוני כושר ובמקומות נוספים
אושר בקריאה ראשונה: הסוף להתחייבות במכוני הכושר
ע"פ הצעת החוק, מכוני הכושר לא יוכלו להתנות עסקה בכך שתהיה לתקופה מסוימת. ביהמ"ש יוכל לפסוק פיצוי של עד 10,000 ₪ לגוף שיעבור על החוק
אושר בטרומית: הקמת מאגר להשוואת מחירי מזון, קוסמטיקה ודלק
ע"פ הצעת החוק, הצרכנים יוכלו לבצע השוואת מחירים אמיתית בין מחירי מוצרים זהים הנמכרים ברשתות שונות
פרטנר לא כיבדה את בקשת הביטול, ותשלם פיצויים לדוגמא
ביהמ"ש קיבל חלקית תביעה שהגיש מנוי לשעבר של פרטנר, וחייב אותה לשלם לו 3,000 שקלים
אושר סופית: זיכוי כספי יהיה תקף לשנתיים לפחות
הכנסת אשרה סופית, כי זיכוי כספי יהיה תקף לשנתיים לפחות, וכי השובר יודפס באופן שימנע את מחיקת הכתוב. החוק יכנס לתוקף בתוך 30 יום
אושר בטרומית: לתווי קנייה לא יהיה מועד תפוגה
הצעת החוק עושה צדק עם קונה התו ומצילה אותו מעושק, ומאידך היא לא פוגעת באינטרסים הלגיטימיים של המוכר
אושר בקריאה ראשונה: חברות יחויבו לשלוח בסוף כל שנה דו"ח סיכום שנתי בעסקאות מתמשכות
לפי הצעת החוק, בסוף כל שנה יקבל לקוח שביצע עסקה מתמשכת המשולמת באמצעות הוראת קבע או כרטיס אשראי, כדוגמת חשבונות החשמל, הטלפון, הגז ועוד, ריכוז של כל התשלומים ששילם לאותה חברה בשנה החולפת
מעכשיו: ביטול קנסות יציאה בכל ענפי התקשורת
ב-8.11.2011 נכנסה לתוקף התקנה של ביטול קנסות היציאה למנויים קיימים בכל ענפי התקשורת: כבלים ולוויין, ספקי אינטרנט, טלפוניה נייחת, וטלפוניה בינלאומית
דיני צרכנות - שאלות נפוצות מפורום צרכנות ותשובות מומחים
האם מותר לי לשכור עו"ד שייצג אותי בבית המשפט לתביעות קטנות? כיצד עלי למלא את כתב התביעה? ואם אני לא מרוצה מתוצאת פסק הדין, האם אני יכול לערער? שאלות אלו ואחרות נשאלנו לאחרונה בפורום צרכנות באתר משפטי - לפניכם התשובות
הארכת תוקף של זיכוי כספי – אושרה לקריאה ראשונה הצעת חוק
ועדת הכלכלה אישרה לאחרונה לקריאה ראשונה: זיכוי כספי יינתן לתקופה של שנתיים. יו"ר הוועדה ח"כ שאמה-הכהן: "ההצעה נועדה לתת מענה לאלפי צרכנים שלא מצליחים לממש את הזיכוי שניתן להם"; היוזמת ח"כ תירוש: "המטרה היא לשמור על כספו של הצרכן"
אחריות ושירות לאחר מכירה – תקנות הגנת הצרכן
מה כוללת תעודת האחריות שאנו מקבלים לאחר רכישת מכשיר חשמלי? מהן חובותיו של היצרן? לפניכם עיקרי תקנות הגנת הצרכן בנושא זה
זכויות הצרכן – מחאה נגד עליית מחירי הקוטג'
הצרכנים צריכים להעביר ליצרנים מסר ברור: הורידו מחירים או שאנחנו לא קונים!
הגנת הצרכן - דעו את זכויותיכם
מי יגן עלינו כאשר קנינו מוצר מקולקל או כאשר קיבלנו שירות לא הולם? האם נגזר עלינו להפסיד את כספנו?
לא קיבלה את כל מה שהזמינה בטלפון? העסקה תבוטל!
ביהמ"ש חייב חברה להחזיר ללקוחה 1,350 שקלים בשל כך שלא קיבלה את כל המוצרים שהזמינה בטלפון, ובשל כך שהחברה גבתה ממנה יותר מהסכום שסוכם איתה.
הכרטיסים למשחק הכדורגל לא הגיעו? יש פיצוי מכובד!
אב ובנו שלא נכנסו למשחק הגמר של ליגת האלופות, יקבלו פיצוי של למעלה מ-70,000 שקלים. כך קבע בימ"ש השלום בפר-סבא.
ביטול עסקה - הדרך לקבל את הכסף חזרה
קניתם - ופתאום התחרטתם. יש מה לעשות! כל המידע על ביטול עסקה והדרכים לעשות כן.
ביצעתם עסקה באינטרנט? תוכלו לבטלה תוך 14 יום!
מה ההתייחסות של החוק לעסקה שנעשתה באינטרנט? האם ניתן יהיה לבטל אותה? תוך כמה זמן?
קניתם מוצר אחד וקיבלתם מוצר אחר - על אי התאמה וביטול עיסקה
אם קנינו מוצר מסוים, ואנחנו מגלים אי התאמה בין מה שציפינו שיהיה לבין מה שהוא בפועל, נוכל לבטל את העסקה שעשינו.
ביטול עסקה - הדרך לקבל את כספכם בחזרה!
אם קנינו מוצר והתחרטנו או גילינו שהוא לא מתאים לצרכים שלנו - האם אפשר לבטל את העסקה שעשינו? האם נוכל לקבל את כספנו בחזרה?