צרכנים הרוכשים שירות או מוצר חשופים ללא מעט פגיעות מצד ספקי השירות / המוצר, (לרבות, היבואנים, היצרנים והסוחרים). כדי למנוע מצב זה, של פגיעה בלתי רצויה בצרכנים, חוק הגנת הצרכן מטיל חובות ואיסורים על הספקים. בין היתר, מטיל חוק הגנת הצרכן חובה על הספקים לספק לצרכן את כל המידע אודות המוצר / השירות שנמכר להם, ומידע על טיב העסקה; וכן אוסר על הטעייה של הלקוח. צרכנים שנפגעו יכולים לתבוע את ספקי השירות אם אלה פעלו שלא בהתאם למגבלות שקובע חוק הגנת הצרכן. במצב כזה יש להגיש את התביעות לבית משפט לתביעות קטנות.
מי יגן עלינו כאשר קנינו מוצר מקולקל או כאשר קיבלנו שירות לא הולם? האם נגזר עלינו להפסיד את כספנו?
012 חויבה לפצות לקוחה בסכום של 5,000 ₪ בשל הפרת הוראות חוק הגנת הצרכן
אם הקמתם חנות וירטואלית, חשוב שתפעלו בהתאם לדרישות החוק ותמנעו מהפרת הוראות חוק הגנת הצרכן או חוקים אחרים
בית המשפט לתביעות קטנות הוקם כדי לאפשר לאדם פרטי ללא השכלה משפטית להגיש תביעה בעצמו בעניינים כספיים פשוטים. לפניכם המדריך להגשת תביעה קטנה
פגמים שנפלו בתעודת האחריות, מובילים לתוצאה, כי על היבואן והמוכר לפצות את התובעת
המוצר שהזמנתם לא הגיע. האם ניתן להגיש תביעה קטנה? מהו גובה הסכום שבגינו ניתן לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות? עו"ד רענן בשן, מנהל פורום תביעות קטנות במשפטי, השיב לשאלות הגולשים בנושא
ועדת הכלכלה אישרה לקריאה שנייה ושלישית את ההצעה לשחרור בעלי הזכויות ביחידות הנופש מהתחייבות ארוכת טווח; היו"ר שאמה-הכהן: "גם לדברים רעים כמו עושק וכבילת המוני צרכנים יש סוף"
חלק מהמהפך הצרכני של השנים האחרונות: לא עוד התחייבות ארוכה במכוני כושר ובמקומות נוספים
ע"פ הצעת החוק, מכוני הכושר לא יוכלו להתנות עסקה בכך שתהיה לתקופה מסוימת. ביהמ"ש יוכל לפסוק פיצוי של עד 10,000 ₪ לגוף שיעבור על החוק
ע"פ הצעת החוק, הצרכנים יוכלו לבצע השוואת מחירים אמיתית בין מחירי מוצרים זהים הנמכרים ברשתות שונות
ביהמ"ש קיבל חלקית תביעה שהגיש מנוי לשעבר של פרטנר, וחייב אותה לשלם לו 3,000 שקלים
הכנסת אשרה סופית, כי זיכוי כספי יהיה תקף לשנתיים לפחות, וכי השובר יודפס באופן שימנע את מחיקת הכתוב. החוק יכנס לתוקף בתוך 30 יום
הצעת החוק עושה צדק עם קונה התו ומצילה אותו מעושק, ומאידך היא לא פוגעת באינטרסים הלגיטימיים של המוכר
לפי הצעת החוק, בסוף כל שנה יקבל לקוח שביצע עסקה מתמשכת המשולמת באמצעות הוראת קבע או כרטיס אשראי, כדוגמת חשבונות החשמל, הטלפון, הגז ועוד, ריכוז של כל התשלומים ששילם לאותה חברה בשנה החולפת
ב-8.11.2011 נכנסה לתוקף התקנה של ביטול קנסות היציאה למנויים קיימים בכל ענפי התקשורת: כבלים ולוויין, ספקי אינטרנט, טלפוניה נייחת, וטלפוניה בינלאומית
האם מותר לי לשכור עו"ד שייצג אותי בבית המשפט לתביעות קטנות? כיצד עלי למלא את כתב התביעה? ואם אני לא מרוצה מתוצאת פסק הדין, האם אני יכול לערער? שאלות אלו ואחרות נשאלנו לאחרונה בפורום צרכנות באתר משפטי - לפניכם התשובות
ועדת הכלכלה אישרה לאחרונה לקריאה ראשונה: זיכוי כספי יינתן לתקופה של שנתיים. יו"ר הוועדה ח"כ שאמה-הכהן: "ההצעה נועדה לתת מענה לאלפי צרכנים שלא מצליחים לממש את הזיכוי שניתן להם"; היוזמת ח"כ תירוש: "המטרה היא לשמור על כספו של הצרכן"
מה כוללת תעודת האחריות שאנו מקבלים לאחר רכישת מכשיר חשמלי? מהן חובותיו של היצרן? לפניכם עיקרי תקנות הגנת הצרכן בנושא זה
הצרכנים צריכים להעביר ליצרנים מסר ברור: הורידו מחירים או שאנחנו לא קונים!
מי יגן עלינו כאשר קנינו מוצר מקולקל או כאשר קיבלנו שירות לא הולם? האם נגזר עלינו להפסיד את כספנו?
ביהמ"ש חייב חברה להחזיר ללקוחה 1,350 שקלים בשל כך שלא קיבלה את כל המוצרים שהזמינה בטלפון, ובשל כך שהחברה גבתה ממנה יותר מהסכום שסוכם איתה.
אב ובנו שלא נכנסו למשחק הגמר של ליגת האלופות, יקבלו פיצוי של למעלה מ-70,000 שקלים. כך קבע בימ"ש השלום בפר-סבא.
קניתם - ופתאום התחרטתם. יש מה לעשות! כל המידע על ביטול עסקה והדרכים לעשות כן.
מה ההתייחסות של החוק לעסקה שנעשתה באינטרנט? האם ניתן יהיה לבטל אותה? תוך כמה זמן?
אם קנינו מוצר מסוים, ואנחנו מגלים אי התאמה בין מה שציפינו שיהיה לבין מה שהוא בפועל, נוכל לבטל את העסקה שעשינו.
אם קנינו מוצר והתחרטנו או גילינו שהוא לא מתאים לצרכים שלנו - האם אפשר לבטל את העסקה שעשינו? האם נוכל לקבל את כספנו בחזרה?
